Для вызова метода API Sherlock Platform необходимо авторизоваться. Полученный токен надо передать в заголовке как Bearer Token.
Для обновления реквизитов диалога предназначен метод PATCH контроллера Request (шаблон URL вызова метода https://<SherlockPlatform_API>/v2/Request/<request_id>)
В качестве параметра метода необходимо передать текст в формате json следующей структуры:
[
{
"path": "/<field_name>",
"op": "<operation>",
"value": "<field_value>"
}
]
В качестве параметров необходимо передавать:
field_name - название поля в базе данных
operation - для обновления всегда replace
value - значение поля
Например для обновления статуса необходимо передавать JSON:
[
{
"path": "/requestStatusId",
"op": "replace",
"value": "Новый статус"
}
]
Значение статуса - идентификатор по справочнику статусов диалогов.