Отправка скрипта диалога на почту

Для контроля работы операторов может быть необходимо отправлять все диалоги или по условиям (например, плохая оценка) на почту для последующего анализа супервайзером.

Для реализации задачи необходимо:

1. Добавить в провожающий бот новый сценарий [6. Отправка диалога на почту]
2. Добавить команду для получения текст всех сообщений текущего диалога запросом к базе:

SELECT CONVERT(NVARCHAR, m.SendDate, 102) + ' ' + CASE m.MessageDirectionID WHEN 1 THEN c.Name ELSE u.FullName END + ' ' + CAST(m.Text AS NVARCHAR(max)) + CHAR(10)+CHAR(13)
FROM tbl_Message m
INNER JOIN tbl_Client c on m.ClientID = c.ID
LEFT JOIN tbl_User u on m.CreatedByID = u.ID
WHERE m.RequestID='#Request.Id#' and m.MessageCategoryID = 1
ORDER BY m.SendDate ASC FOR XML PATH('')

Результат запроса будет храниться в переменной SQL_Result

Важно: Обратите внимание, что для SQL запроса к базе необходимо предварительно настроить подключение. Сделать это можно в разделе «Настройки»

3. Настроить отправку Email на нужный нам адрес электронной почты.

Важно: Обратите внимание, что для отправки письма на электронную почту необходимо предварительно настроить работу SMTP сервера. Сделать это можно в разделе «Настройки»